Als je leiding gaat geven, krijg je er onherroepelijk mee te maken. Je team stelt zich op als een groep individuen die los van elkaar maar wat doen. Ze zijn met name bezig met de uitvoering van hun eigen taak en denken vooral in problemen. 

En nog erger; ze lijken compleet afhankelijk van jou, ze klagen en ze nemen geen initiatieven. Ze maken jou verantwoordelijk voor de sfeer, voor het oplossen van conflicten en als de zaken niet goed worden aangeleverd door jou kunnen ze er ook niets aan doen als het misgaat. 

Alles wat je met je team wilt doen of bereiken, kost veel te veel tijd. 
Te veel fouten of klachten blijven liggen omdat niemand verantwoordelijkheid neemt voor het eigen gedrag en de effecten daarvan. 
Dit veroorzaakt veel negatieve energie. 
En belangrijker; het gaat ten koste van je service en de resultaten voor de klanten. 

Stoei jij hier ook mee met je team? Herken jij dan ook dat:

• Je steeds meer direct gaat sturen op individuen, en ben je de politieagent bij conflicten?
• Ren je de hele dag heen en weer tussen mensen om alles te regelen, de welbekende rol van postbode?
• Reageer je constant op wat er gebeurt, dus reactief i.p.v. proactief?
• Krijg je problemen met je eigen timemanagement, doordat je compleet wordt geleefd door de waan van de dag? 
• Geef je steeds meer inhoudsgerichte oplossingen in de hoop dat ze het dan wel oppakken?

Kortom, je werkt heel hard vanuit je verantwoordelijkheid om het iedereen naar de zin te maken en om een oplossing te bereiken voor een betere sfeer, goede samenwerking en optimaal resultaat voor de klant. Het werkt niet. 

Wat is het probleem?

Veel leidinggevenden gaan in dergelijke situaties twijfelen aan zichzelf. Ze ervaren dat ze falen als er bijvoorbeeld conflicten zijn in het team, of als er weinig betrokkenheid is of geen initiatieven tot het vinden van oplossingen voor problemen. 

Ze gaan daardoor nog meer hun best doen om het allemaal op te lossen en te regelen. Daarmee houden ze het afhankelijke gedrag van hun team onbedoeld in stand. 

Wat dan wel?

De eerste stap is dat je ziet dat dit gedrag van je team heel normaal is. 
Het is geen onwil of persoonlijk tegen jou gericht. 

Het is dus ook niet aan jou om heel hard te gaan werken om het allemaal op te lossen. 

Het is een signaal dat je team zich in een fase bevindt waarin ze nog een geheel moet gaan vormen. 

Ze heeft in deze fase veel behoefte aan structuur. Er gaat van alles broeien als je team niet weet waar het aan toe is. De kans dat mensen afhankelijk van je blijven of uiteindelijk afhaken wordt groter. En hierdoor kom je verder af te staan van de taak die je samen te doen hebt. 

Hoe dan?

• Coach op inhoud: Begeleid je team in het nemen van verantwoordelijkheid voor de inhoud van hun werk en help je medewerkers om vakmatige aspecten van het werk te versterken via training on the job, instructie of begeleiding bij bepaalde taken.

• Coach op resultaat: Eigen belang voert nog de boventoon boven teambelang. Realiseer duidelijkheid over de resultaten die ze als team gezamenlijk moeten behalen en blijf deze resultaten consequent benadrukken.

• Coach op procedures: Het team vindt het moeilijk om afspraken te maken en wacht af tot jij met voorstel komt of knopen doorhakt. Begeleidt je team daarom in het maken van heldere afspraken over de manier waarop ze werk aanpakken, wijze van overleg, manier waarop team besluiten neemt etc. Start zelf ook altijd op de tijd die is afgesproken en houd je aan de aangegeven tijden van de agenda. Oftewel, bewaak zelf ook nauwkeurig de afspraken.